De organisatie is op zoek naar een programmamanager voor een omvangrijk CRM-veranderproject. Je bent verantwoordelijk voor de strategische aansturing, realisatie en samenhang van meerdere deelprojecten binnen het programma. Je bewaakt de vertaling van het einddoel naar concrete acties, beheert budgetten en timing, en stuurt de interactie tussen verschillende stakeholders.
Je bouwt mee aan het strategisch kader en de businessarchitectuur van het programma, beheert leveranciers en begeleidt de adoptie van veranderingen. De rol vereist strategisch inzicht, leidinggevende capaciteiten, communicatieve vaardigheden op directieniveau, en affiniteit met business en IT-transformatie.