Tribe Scrum Master

BNP Paribas Fortis versnelt zijn digitale transformatie om innovatieve, best-in-class digitale kanalen te leveren via agile, klantgerichte oplossingen. Binnen de CCE-I (Channels & Customer Experiences for Individuals) Tribe speelt de Cluster Scrum Master een cruciale rol in het orkestreren van de levering van complexe, cross-squad initiatieven die aansluiten bij strategische bedrijfsdoelstellingen.

Als de hoeksteen van de levering voor flagship projecten zorg je voor naadloze samenwerking tussen meerdere squads, externe stakeholders en bijdragende tribes. Je missie is het structureren, volgen en de-risking van de end-to-end levering van epics en features, waarbij je tijdige, binnen budget en kwalitatief hoogwaardige resultaten garandeert en afhankelijkheden en blokkades wegneemt. Deze rol vereist een sterke Agile mindset, expertise in stakeholdermanagement en het vermogen om te navigeren in ambiguïteit binnen een snel veranderende, gereguleerde bankomgeving.

1. Cluster Delivery Orchestration & Governance

• Fungeren als het enige aanspreekpunt voor de end-to-end levering van een cluster (groep squads) binnen de CCE-I Tribe, waarbij je zorgt voor afstemming met tribe-doelstellingen, roadmaps en KPI's.
• Structureren en prioriteren van complexe leveringsonderwerpen.
• Faciliteren van cross-squad synchronisatie, waarbij afhankelijkheden (intern/extern) proactief worden geïdentificeerd, gevolgd en opgelost.
• Monitoren en rapporteren over cluster voortgang (burn-up/down, risico's, belemmeringen) aan het Tribe Management Team, met escalatie van kritieke issues en mitigatievoorstellen.
• Zorgen voor naleving van Agile frameworks, leveringsstandaarden en regelgevende vereisten (zoals risico, beveiliging, audit).

2. Agile Coaching & Squad Empowerment

• Coachen en begeleiden van Scrum Masters en andere squadleden in Agile best practices en continue verbetering.
• Bevorderen van een cultuur van samenwerking, transparantie en verantwoordelijkheid binnen squads, en het wegnemen van organisatorische en technische blokkades.
• Faciliteren van Agile ceremonies (zoals QAP, Scrum of Scrums, Refinement & Delivery Boards) op clusterniveau, met afstemming op tribe-brede initiatieven.
• Bevorderen van datagedreven besluitvorming door gebruik te maken van Agile metrics (velocity, cycle time, flow efficiency) om leveringsprestaties te optimaliseren.
• Ondersteunen van squads bij het verfijnen van hun backlogs.

Vereisten

• Talen: Nederlands (sterke troef), Frans (sterke troef), Engels (verplicht)
• Opleiding: Bachelor/Master of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring: Minimaal 10 jaar ervaring met het succesvol leveren van complexe digitale/IT-projecten in een geschaalde Agile omgeving, bij voorkeur in financiële diensten of gereguleerde sectoren.
• Projectmanagement, stakeholdermanagement, prioriteitenbeheer, risico- en issuebeheer.
• Kennis van bankprocessen (betalingen, leningen, klantreizen) is een sterke plus.
• Ervaring met front-end/digitale/mobiele leveringen, API-architectuurstrategie, release management en DevOps kennis.
• Begrip van softwareontwikkelingslevenscyclus (SDLC) en technisch schuldbeheer.
• Ervaring in samenwerking met senior leiderschap (Tribe Leads, Product Owners, Business Stakeholders).
• Kennis van de organisatie en doelstellingen van de organisatie en de banksector in het algemeen.
• Vermogen om bedrijfsstrategie te vertalen naar uitvoerbare leveringsplannen.
• Sterke analytische vaardigheden voor risico-, afhankelijkheids- en afwegingsbeoordeling in leveringen.
• Diepgaande ervaring met Agile projectmanagementmethoden, governance, processen en tools.

Soft skills

• Leiderschap & Invloed: Inspireert vertrouwen en geloofwaardigheid binnen squads en stakeholders. Navigeert constructief door conflicten en bevordert samenwerking. Hanteert een servant leadership mindset en houdt teams verantwoordelijk.
• Gestructureerd & Pragmatisch: Breekt complexiteit af in uitvoerbare plannen zonder het overzicht te verliezen. Past zich snel aan veranderende prioriteiten aan. Data-gedreven in besluitvorming en rapportage.
• Communicatie & Transparantie: Helder, beknopt en overtuigend in schriftelijke en mondelinge communicatie. Deelt proactief updates met stakeholders op alle niveaus. Bevordert psychologische veiligheid binnen teams.
• Veerkracht & Eigenaarschap: Blijft oplossingsgericht onder druk. Neemt volledige verantwoordelijkheid voor het succes van de clusterlevering. Staat open voor feedback en verbetert continu processen.