IT Continuity E2E exercise coordinator (SRQ155824)

Rolbeschrijving

De IT APS Service Availability and Resilience afdeling heeft als missie om ervoor te zorgen dat de kernservices van de bank zo veel mogelijk beschikbaar zijn door adequate monitoring en proactieve interventies om verstoringen te vermijden. Daarnaast participeert deze afdeling in incidentoplossing en neemt na incidenten de nodige acties. De afdeling is ook verantwoordelijk voor de uitvoering van IT Continuity en resilience oefeningen, inclusief de fundamenten daarvoor.

Als IT Continuity Exercise Coordinator maak je deel uit van het enthousiaste en multidisciplinaire IT E2E Continuity Exercises team. Samen ben je verantwoordelijk om de bank in staat te stellen te reageren op kritieke storingen van applicaties of datacenters. Binnen de organisatie werk je mee aan de implementatie van regels van toezichthouders zoals de Europese Centrale Bank, de Nationale Bank van België en groepsbeleid.

Je maakt deel uit van een afdeling van 25 personen in een team van 6, met het hoofdkantoor in het centrum van Brussel.

Belangrijkste doelstellingen

• Je bent verantwoordelijk voor een reeks activiteiten die de reactievermogen en herstel tijdens kritieke applicatiefouten verzekeren.
• In samenwerking met andere teams beheer en volg je end-to-end IT Continuity oefeningen en Disaster Recovery plannen op, zowel op groeps- als lokaal niveau. Je produceert ook rapporten na de oefeningen.
• Je bent het hoofdcontact voor verschillende teams voor alle IT E2E oefeningen.
• Je onderhoudt regelmatig contact met Tribe Resiliency en Continuity contacten om de E2E oefeningen voor te bereiden (identificeren van technische en functionele validators, definiëren van de toepassingsscope, enz.).
• De coördinatie van een E2E IT Continuity oefening omvat onder meer:
  • Validatie van de CRB en hun gereedheid.
  • Gedetailleerde capaciteitsstudie voor alle infrastructuurcomponenten binnen de twee datacenters.
  • Nauwe samenwerking met verschillende stakeholders (binnen de organisatie en de groep) om benodigde informatie te verzamelen.
  • Plannen van DR oefeningen door risico's te identificeren en een mitigatieplan op te stellen.
  • Helpen bij het opstellen van het Master Run Book (MRB), waarin alle acties van de benodigde CRB's worden verzameld.
  • Je fungeert als facilitator tijdens de uitvoering van de DR oefening (praktisch: tijdens nachten en weekends, drie keer per jaar).
• Werktijd is 50% op kantoor en 50% remote.

Vereiste opleiding en vaardigheden

Ervaring van 3 tot 5 jaar of gelijkwaardig.

Hard skills

Ervaring in één of meerdere van de volgende domeinen is een plus: Windows, Linux, Mainframe, Cloud, Applicatieontwikkeling, Databases, Middleware.

Soft skills

• Nieuwsgierig en gedreven, altijd alert.
• Teamspeler die kennis en inzichten deelt.
• Snel verbanden leggen en durft alles in vraag te stellen wat dat verdient.
• Kan goed werken onder druk.
• Zoekt continu verbetering door nieuwe technologieën, methodologieën of persoonlijke ontwikkeling.
• Neemt graag verantwoordelijkheid en kan goed beslissingen nemen.

Talen

Hoge kennis van Engels vereist. Kennis van Nederlands of Frans is een plus.

Specifieke tools en software

Bekend met MS Office en Service Now.