Functional analyst (YPTO001933)

Als Business/Functional Analyst maak je deel uit van het dynamische en getalenteerde team van analisten en ontwikkelaars binnen de Business Area "Commercial Channels & Products". Dit team speelt een cruciale rol in het vormgeven van de toekomst van internationale treinreizen door het bouwen van verkoopkanalen en het verbeteren van de klantbeleving.

De Business Area “Commercial Channels & Products” is de IT-partner van de directie Marketing & Sales van de NMBS-SNCB. Deze directie beheert alle verkoopkanalen (front-end en back-end) en aftersales-oplossingen van NMBS-SNCB, waaronder de website, mobiele app, kassa, ticketautomaten, verkoop aan boord, B2B-verkoopkanalen en internationale verkoopkanalen (web en app).

Jouw rol

Je bent betrokken bij de volledige projectlevenscyclus, van het verzamelen van vereisten en haalbaarheidsstudies tot het opstellen van functionele specificaties, API-documentatie en het deelnemen aan user acceptance testing. Je evalueert de behoeften en doelstellingen van de klant en geeft advies. Je durft de klant uit te dagen om de beste oplossing te vinden die de beoogde doelen bereikt. Jouw aandacht voor detail en analytische vaardigheden zijn essentieel voor het succesvol opleveren van projecten die echte waarde bieden.

Verantwoordelijkheden

• Samenwerken met business stakeholders om hun vereisten, doelstellingen en processen te begrijpen en te documenteren.
• Definiëren en prioriteren van business behoeften en doelstellingen samen met stakeholders.
• Vertalen van business vereisten naar functionele specificaties en user stories voor IT-systemen en applicaties.
• Nauw samenwerken met ontwikkelteams om te zorgen dat technische oplossingen aansluiten bij de business behoeften.
• Assisteren bij de ontwikkeling van testplannen, testcases en user acceptance testing.
• Oplossen van functionele problemen of defecten in samenwerking met ontwikkelaars en supportteams.
• Begeleiden en ondersteunen van ontwikkelaars en projectteams.
• Bewaken van bestaande business en solution architectuur en advies vragen aan enterprise, systeem en/of solution architects.
• Proactief signaleren van knelpunten en voorstellen van mogelijke oplossingen of alternatieven.
• Presenteren van ontworpen eindproducten (procesanalyse, functionele testscenario’s, documentatie) aan interne en externe stakeholders.

Conformiteitscriteria

• Minimaal 5 jaar werkervaring als business/functional analyst.
• Ervaring in een openbaarvervoercontext in minstens één vorige opdracht.
• Ervaring in een e-commerce context in minstens één vorige opdracht.
• Ervaring met internationale treinreizen (contentdistributie, PNR, directe verkoop, stoelreservering, ...) in minstens één vorige opdracht.
• Aantoonbare ervaring (5+ jaar) met business process modelling tools zoals BPMN of UML.
• Goede kennis van Sitecore als CMS, met minstens 2 jaar ervaring in het schrijven van functionele analyses met Sitecore als content management systeem.
• Minimaal C1-niveau in het Engels, schriftelijk en mondeling.
• Minimaal C1-niveau in het Nederlands of Frans, schriftelijk en mondeling.
• Bereidheid om tot vijf dagen per week op kantoor aanwezig te zijn, met variërende vereiste aanwezigheid die tijdens de opdracht wordt gecommuniceerd.

Evaluatiecriteria

• De mate waarin het voorstel de vereiste competenties en eisen duidelijk, volledig en overtuigend aantoont.
• Aantoonbare ervaring met business analyse technieken zoals requirements gathering, procesmodellering en use case ontwikkeling in minstens 2 vorige opdrachten.
• Kennis van software development lifecycle (SDLC) methodologieën zoals Agile of Waterfall in minstens 3 projecten.
• Aantoonbare ervaring met het schrijven van User Stories (5+ jaar).
• Aantoonbare werkervaring in een SAFE/Agile context (5+ jaar).