Digital & Data Transformation Lead (JP054576)

Wie zijn wij?

De organisatie vierde in 2024 haar 90ste verjaardag en blijft trouw aan haar historisch model: veel spelers, met matige inzetten, een van nature verantwoord spelaanbod van iconische en traditionele spelen en een sterke betrokkenheid van alle Belgen, met name dankzij de steun aan diverse goede doelen. De organisatie heeft een recordniveau aan inzetten in 2025 bereikt.

De organisatie moet zeer hoge pieken van activiteit kunnen opvangen, tot 5.000 deelnames per minuut, gesteund door een solide ecosysteem met een dicht netwerk van verkooppunten, een groeiende online aanwezigheid (voornamelijk mobiel) en een app die voor vele spelers een reflex is geworden. De verbinding tussen retail en digitaal is versterkt door concrete handelingen zoals raadplegen, scannen, kopen en controleren.

Belangrijke spelen zoals EuroMillions en de vernieuwde Lotto dragen bij aan de dynamiek, samen met instant loterijspelen en andere traditionele trekkingsspelen die goed presteren en het spelaanbod in balans houden. Het hybride model van lokaal netwerk en digitale wereld versterkt elkaar, met het retailkanaal als grootste aandeelhouder in inzetten en een groeiende onlineverkoop met nadruk op mobiel gebruik.

De organisatie is uitgegroeid tot een van de grootste e-commerce-ecosystemen van het land, met een loterij van nabijheid, zowel fysiek als online. Het recordaantal spelmomenten leidt tot een verhoging van het totale winstbedrag, waarbij het collectieve model ervoor zorgt dat een deel van de inzetten terugvloeit naar de samenleving.

“Een populaire, verantwoordelijke loterij die in dienst staat van het land. Bij de organisatie win je nooit alleen.”

Context

De organisatie doorloopt een grootschalige digitale transformatie (Apollo-programma) om haar martech-, data- en engagementcapaciteiten te versterken binnen een sterk gereguleerde omgeving.

In dat kader zoeken ze een ervaren consultant voor de verdere uitbouw van het Marketing Engagement Platform (MEP), de first-party datastrategie en de integratie van AdTech- en Data Clean Room-capabilities. De rol situeert zich op het snijvlak van business, marketing, data en IT en vereist sterke stakeholder alignment en ervaring in complexe, gereguleerde omgevingen.

Opdracht

• Begeleiden van de implementatie en optimalisatie van het Marketing Engagement Platform (MEP)
• Vertalen van business-noden naar functionele en technische requirements
• Mee vormgeven van de first-party datastrategie en een 360°-klantbeeld
• Bijdragen aan de integratie van AdTech- en Data Clean Room-use cases
• Faciliteren van workshops en alignment tussen marketing-, IT- en datateams
• Ondersteunen van omnichannel campaign orchestration (e-mail, push, digital)
• Toepassen van GDPR- en consent management-principes in dataprocessen
• Bijdragen aan service design en de optimalisatie van customer journeys

Profiel

• Minimaal 8 jaar ervaring in digital transformation, CRM, martech of data
• Aantoonbare ervaring met marketing automation / engagement platforms
• Ervaring met data, segmentatie en personalisatie
• Kennis van AdTech en/of Data Clean Room is een sterke plus
• Comfortabel in complexe stakeholder-omgevingen
• Sterke communicatie- en stakeholder management-skills
• Brugfiguur tussen IT en Business
• Talen: Nederlands en Frans (vloeiend), Engels (professioneel)

Roles

Expert Digital Transformation Manager

Skills

• CRM
• Data Architecture
• Digital Transformation
• Executive Stakeholder Management
• Technology and Business Digital Strategy

Languages

Nederlands of Frans (vloeiend), Engels (professioneel)