Business Analyst

Locatie: MONTAGNE DU PARC 3, 1000 BRUXELLES

Rolcategorie: S40 - Transversal Business functions

Referentie: SRQ150753

Missie context

• Verantwoordelijk voor het verzamelen, analyseren en documenteren van business-, stakeholder-, oplossing- en transitievereisten.
• Zorgen voor tijdige communicatie van Cash Management (CMCC Business Incident Communication) incidenten naar klantendiensten en business units. Deelname aan technische en functionele crisissessies om heldere communicatie voor de business te garanderen.
• Verantwoordelijk voor het produceren van een centrale, businessgerichte communicatie voor CMCC via alert e-mails en/of conference calls in het Engels en Frans.
• Zorgen voor de Problem Management activiteiten binnen Cash Management en Payments, inclusief het organiseren van debriefings met Product-, IT- en Productieteams om de oorzaak van incidenten te bepalen, problemen te identificeren en herstelplannen op te stellen.
• Opstellen van Business Incident Reports voor de business lines en het organiseren van maandelijkse kwaliteitsmonitoringscommissies voor SWIFT of FRB Payments.
• Bewaken van incidenten en actieplannen om de betrouwbaarheid van de productie te verbeteren.
• Deelnemen aan de ontwikkeling van KPI's om de kwaliteit van Cash Management productie en de effectiviteit van herstelplannen te monitoren.
• Deelnemen aan workshops binnen ITG cash management programma's gericht op het verbeteren van de veerkracht van IT-assets en infrastructuren.
• Nauw samenwerken met product owners, architecten en andere experts om business- en technologie strategieën te begrijpen, domeinkennis te ontwikkelen en kenniscontinuïteit over projecten te waarborgen.
• Fungeren als schakel naar de business community.

Vereiste taalvaardigheden

• Frans (sterk in schrift en mondeling)
• Engels (sterk in schrift en mondeling)

Opleiding

Bachelor of Master diploma

Ervaring en kennis

• Minimaal 6 jaar relevante ervaring
• Functionele kennis van Cash Management en/of SWIFT
• Goede expertise in MS Office
• Goed begrip van IT en technische testervaring
• Ervaring met requirements management is een plus
• Goed begrip van werkprocessen

Vaardigheden en competenties

• Analytisch denkvermogen en conceptueel denken
• Gestructureerde aanpak
• Probleemoplossend vermogen
• Kwaliteitsbewust en oog voor detail
• Doelgericht
• Open voor verandering
• Vermogen om relevante prestatie-indicatoren te definiëren
• Vermogen om te analyseren
• Vermogen om een vergadering te faciliteren
• Vermogen om processen te ontwikkelen en aan te passen

Gedragscompetenties

• Vermogen om samen te werken
• Vermogen om informatie te analyseren en structureren
• Vermogen om te synthetiseren en te vereenvoudigen
• Vermogen om mondeling en schriftelijk te communiceren
• Klantgerichtheid

Telewerk

Verwacht wordt 50% op locatie en 50% thuiswerken.