Sollicitatieformulier

Rolbeschrijving

Als onderdeel van het strategische Nearshoring programma zoekt de organisatie een Senior External Project/Process Manager om de uitrol van het programma te verzekeren, in nauwe samenwerking met de Global Project Manager bij BNP Paribas PF Central. De functie rapporteert aan de COO Benelux.

De rol omvat:

• Lokale coördinatie van Nearshoring projecten (bouw- en transitie-fases)
• Business as Usual (BaU) beheer voor reeds overgedragen activiteiten
• Monitoring van operationele prestaties en SLA's

Deze positie is cruciaal voor het waarborgen van de zakelijke, regelgevende en operationele verplichtingen van de organisatie.

Functie

1. Projectleveringen & Verandermanagement

• Ondersteunen van operationele managers bij het identificeren van activiteiten voor nearshoring. Workshops leiden en uitdagen.
• Bijdragen aan assessments, scope-definitie en transitie-roadmaps.
• Uitvoeren van end-to-end impactanalyses op processen, organisatie, volumes, juridische, compliance en risicodimensies.
• Coördineren van transitie-fases naar nearshore centra met waarborging van servicecontinuïteit.
• Zorgen voor strikte verandermanagementprocessen en correcte projectdocumentatie.

2. Planning, Budget & Capaciteitsbeheer

• Definiëren en monitoren van het algemene projectplan, capaciteit en resourceallocatie.
• Monitoren van afhankelijkheden tussen projecten, BaU-activiteiten en lokale teams.

3. BAU & Prestatiemanagement

• Toezicht houden op Business as Usual operaties voor nearshored activiteiten.
• Definiëren, monitoren en rapporteren over SLA's, KPI's en prestatie-indicatoren.
• Analyseren van prestatieverschillen en definiëren van herstelplannen.
• Nauwe samenwerking met Operations, Risk, Compliance en IT teams.

4. Continue Verbetering

• Identificeren en leiden van procesverbeteringsinitiatieven.
• Bijdragen aan end-to-end procesoptimalisatie gericht op efficiëntie, kwaliteit en kosten.
• Gebruik maken van geleerde lessen en feedback (RETEX).

Taalvereisten

• Frans: Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Engels: Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Nederlands: Mondelinge communicatievaardigheden

Opleiding en certificering

• Masterdiploma of gelijkwaardig
• Projectmanagementcertificaten (PMP, PRINCE2, Agile, SAFe, etc.) zijn een pluspunt

Reisvereisten

Af en toe reizen vereist

Telewerk

Verwachte verdeling: 60% op locatie, 40% remote

Vereiste ervaring / kennis

• Minimaal 8 jaar relevante ervaring
• Ervaring in omgevingen zoals financiële diensten, operations/back-office, transformatie, outsourcing of nearshoring programma's

Technische verplichte ervaring

• Operationele procesverbetering
• End-to-end procesbeschrijvingen
• SLA en operationele prestatiemonitoring
• Bij voorkeur ervaring met IT-ondersteunde omgevingen en internationale programma's

Zakelijke verplichte ervaring

• Ervaring in financiële instellingen
• Sterk begrip van zakelijke, operationele en regelgevende beperkingen
• Bij voorkeur ervaring in consumentenkrediet of gereguleerde financiële diensten

Soft skills

• Sterke end-to-end visie met het vermogen om het overzicht te bewaren
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, diplomatiek en klantgericht
• Vermogen om senior stakeholders uit te dagen
• Natuurlijk leiderschap en vermogen om cross-functionele teams te mobiliseren
• Gestructureerde, rigoureuze en resultaatgerichte aanpak
• Sterk kritisch denkvermogen, nieuwsgierigheid en proactieve mindset
• Uitstekend tijd- en prioriteitenbeheer