Team Leader Life Insurance (JP054564)

Team Leader Group Life Insurance

Beschrijving van de missie

De missie betreft het backfillen van ondersteuning binnen het team. De focus ligt initieel op:

• Coördinatie van het policy servicing & underwriting (UW) team
• Opzetten van een monitoringsstructuur voor het TechCom-domein
• Uitvoering van interne controles onder verantwoordelijkheid van de Team Lead
• Actieplan om de "Not In Time" achterstand te verminderen en de werkdruk binnen het team te stabiliseren

Afhankelijk van de voortgang kunnen extra doelstellingen toegevoegd worden.

Verantwoordelijkheden tijdens de missie

• Coördineren van het team om wekelijkse taken te leveren volgens teamdoelstellingen, wettelijke deadlines en service SLA's
• Coördineren van wekelijkse vergaderingen en KPI-monitoring
• Uitvoeren van interne controles
• Zorgen voor operationele coördinatie binnen het team ter ondersteuning van belangrijke projectopleveringen
• Nauwe samenwerking met commerciële en technische teams
• Continu verbeteren van teamprocessen en prestaties

Gewenst profiel

• Kennis van dekkingsvormen: leven, overlijden, arbeidsongeschiktheid, hospitalisatie
• Inzicht in werking van groepsverzekeringscontracten
• Kennis van regelgeving omtrent extralegale voordelen en fiscaliteit
• Kennis van Sigedis-processen

Competenties

• Duidelijke communicatie met klanten en makelaars voor transparantie en nauwkeurigheid
• Case management: gelijktijdig meerdere dossiers beheren met respect voor wettelijke termijnen en prioritering
• Gebruik van interne tools zoals Excel, Word, Outlook en centrale systemen

Mindset

• Servicegerichte houding met empathie
• Aandacht voor detail en nauwkeurigheid
• Proactief en flexibel
• Teamgeest en samenwerking
• Oplossingsgerichte aanpak