Functietitel
Sint-Denijs-Westrem,
Belgique
Description du poste :
You act as a key hands-on player in the evolution and support of the SAP CDC application and its interfaces within the system landscape. This applies to both B2C and B2B Customers.
Principales responsabilités :
• Work with Process Leads, key users and other BA CRM members to operationally manage assigned change requests, operational enhancements and project impacts. Ensure fit with the existing solutions to achieve customer/user satisfaction, engagement/adoption by the business.
• Actively bring in best practices, out-of-the box thinking, insights and technology trends to help improve the SAP CDC application and level of service regarding the application.
• Proactively try to improve support, training, processes and communication with regard to the SAP CDC application
• Participer activement à des projets petits ou plus importants impliquant des changements dans l'application SAP CDC. Ceux-ci incluent :
o Impact of the implementation of SAP S/4HANA and SAP Sales & Service Cloud, integrating SAP CDC to SAP S/4HANA
o Impact of new sales backends to be integrated with SAP CDC
o Introduction of SAP CDC as B2C CIAM
o SAP CDC as CIAM for a new B2B Portal
Responsabilités
- Vous fournissez une excellence quotidienne dans le support fonctionnel et technique des applications, ce qui implique :
- Diagnosing/Analyzing complex issues and changes, design solutions that cannot be handled by our L2 support
- Support de projet avec implication/impact sur SAP CDC
- Améliorations évolutives dans le paysage SAP CDC
- Démonstrations maîtresses de notre logiciel
Compétences requises
- Plus de 3 ans d'expérience dans SAP CDC
- Expérience dans SAP CRM / SAP S/4HANA / SAP ECC / SAP Sales & Service Cloud
- Solides compétences analytiques pour analyser les exigences fonctionnelles et les traduire en spécifications fonctionnelles et mises en œuvre techniques
- Diplôme universitaire (Master) ou expérience équivalente
- Ability to come onsite at least 1w/month
Atouts
- Permis de travail valide pour la Belgique
- Langues supplémentaires
- Expérience dans le secteur des transports (publics)
- Gestion de l'identité et des accès des clients
- Intégrations avec des environnements SAP et non-SAP via SAP CPI
- Integration of SAP CDC with the Adobe platform as marketing tool
Ce que nous offrons
A long term assignment in Brussels in one of the largest and most stable organizations in Brussels.