Techn./Install. - Gebruikersinfrastructuur (Junior)

Techn./Install. - Gebruikersinfrastructuur (Junior)

Binnen de Afdeling Algemene Ondersteuning (AAO) van de organisatie is de cel ICT op zoek naar een ICT-medewerker werkplekdiensten voor een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening voor onze klanten. Deze persoon staat onder leiding van het Teamhoofd Werkplekken ICT.

Vaardigheden

• Aantoonbare ervaring als Techn./Install. - Gebruikersinfrastructuur (Must have, 1 jaar, junior)
• Aantoonbare ervaring met installatie & staging laptops en desktops (Must have)
• Aantoonbare ervaring met operationaliseren of ondersteunen van werkplekcomponenten (PC's, mobile devices, drukkers, scanners, etc.) (Must have)
• Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR - niveau C2 (Must have)
• Aantoonbare ervaring met MS Windows besturingssystemen (Should have)
• Aantoonbare ervaring met Office + Office 365 (1ste en 2de lijn) (Should have)
• Aantoonbare ervaring met PC hardware & software componenten (Should have)
• Aantoonbare ervaring MS Office pakketten (Should have)
• Aantoonbare kennis van AD (1ste en 2de lijn) (Should have)
• Aantoonbare kennis van de tools voor wijzigingsbeheer en configuratiebeheer (Should have)
• Aantoonbare kennis van ITIL Service Support (Should have)
• Aantoonbare kennis van minstens een van de andere gebruikte client OS (Mac iOS, ...) (Should have)
• Aantoonbare kennis/ervaring SNOW, SCCM (Should have)
• Je bent een gedreven teamspeler die ook volledig zelfstandig kan werken (Nice to have)
• Je werkt proactief en gestructureerd (Nice to have)

Context

Je werkt deels vanuit onze vestigingen te Willebroek en Hasselt, maar ook zal je op de verschillende vestigingen van de organisatie installaties uitvoeren. Dit betekent dat je veel verplaatsingen over gans Vlaanderen zal moeten doen (flexibiliteit hierin is dus belangrijk). Als ICT-medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor staging/installaties van eindgebruikersmateriaal (laptops/desktops/tablets/schermen…), en deze hardware uitleveren aan de gebruikers en hiervoor de nazorg behandelen. Alsook het beheren van de versies van de image om deze steeds up to date te houden, ICT-stockbeheer (ontvangen/inschrijven Topdesk/uitleveren/…), adviezen rond en beheren van ICT-eindgebruikersmateriaal, en support naar gebruikers toe. De focus ligt op een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening, continuïteit en uniformiteit. Samen met de leidende principes van AAO: wij zijn er voor de (interne) klant, wij zijn de evidente keuze, wij zijn operationeel uitmuntend, wij zijn eenvoudig te vinden.

Business context

De organisatie beheert in Vlaanderen de waterwegen en watergebonden gronden met als doel bij te dragen aan een betere mobiliteit in Vlaanderen door de binnenvaart te stimuleren en uit te breiden. Hiertoe exploiteren, onderhouden en investeren ze in deze waterwegen, ontwikkelen ze de omgeving in functie ervan en ondersteunen ze nieuwe ontwikkelingen. Tegelijkertijd beschermen zij de bevolking tegen wateroverlast door continu een goede waterafvoer te verzekeren en dijken en gecontroleerde overstromingsgebieden aan te leggen. De zorg voor milieu en veiligheid, evenals ‘de mens’ in het algemeen dragen zij hierbij hoog in het vaandel. Ook bouwen zij aan de recreatieve functies van de waterwegen voor wandelaars, vissers, fietsers, watersporters en pleziervaarders. Al deze activiteiten doen zij met respect voor de vele functies van deze waterwegen.