Scrum master (SRQ154417)

De Scrum Master is de sleutelreferentie in een project dat een agile framework volgt zoals de Scrum-methodologie. Hij/zij zorgt voor het globale begrip van de methodologie door het projectteam en helpt het team om het resultaat van het project te maximaliseren. Hij/zij beschermt het team tegen interne en externe afleidingen.

De Scrum Master zorgt voor het juiste gebruik en de toepassing van de Agile Methodologie en coacht het projectteam samen met de business lines en stakeholders, waarbij wordt uitgelegd welke interacties met het team nuttig zijn en welke niet. De Scrum Master is ook Delivery lead van de squad.

We zoeken een ervaren Scrum Master voor een squad actief in het CRM-domein.

Kernverantwoordelijkheden & Delivery

• End-to-End Delivery Management: Toezicht houden op de infrastructuur en tooling die bankbrede marketingcommunicatie en CRM-activiteiten ondersteunen.
• Operationele Uitmuntendheid: De stabiliteit van de assetportfolio behouden en verder verbeteren. Opvolging van incidenten.
• Cloud & Innovatie Lead: Het doorlopende levenscyclusbeheer van cloud-native applicaties aansturen en AI-gedreven functies integreren in bestaande marketingtools.
• Agile Governance: Scrum-ceremonies faciliteren en processen stroomlijnen voor een hoogproductief team dat meerdere greenfield-applicaties per jaar kan lanceren.

Stakeholder & People Leadership

• Conflictresolutie & Mentorschap: Fungeren als de primaire brug tussen een hoogpresterend Dev-team en diverse Business Analysts. Comfortabel zijn met het navigeren tussen sterke persoonlijkheden.
• Kennisintegratie: Zorgen dat "functionele silo's" worden doorbroken, specifiek het coachen van nieuwere teamleden over technische assets en het managen van de overgang van langgediende experts.
• Business-IT Alignment: Complexe technische roadmaps (Cloud/MDM/Infrastructuur) vertalen naar duidelijke businesswaarde voor stakeholders in Marketing en Regulerende afdelingen.

Functieomschrijving

• Assistentie of ondersteuning bieden aan de Product Owner betreffende de Product Backlog.
• Het team ondersteunen bij de levering van de Definition of Done (DoD), Sprint Backlog, enzovoort.
• Teamcapaciteit en velocity metrics volgen voor planning en voortgang.
• Het squad coachen en uitdagen.
• Het squad helpen bij moeilijkheden en de geleidelijke zelforganisatie bevorderen.
• Belemmeringen voor de effectiviteit van het squad verwijderen en het team beschermen tegen externe afleidingen.
• Ambassadeur zijn van agile methoden binnen de Tribe en bank (Communities of practices, Guilds, ...).
• Risico- en issuebeheer.

Vereisten

• Goede kennis van het Engels en minstens één lokale taal (Nederlands of Frans is een plus).
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring.
• Kennis van agile rapportage- en opvolgingstools (bijv. Jira).
• Inzicht in tooling voor geautomatiseerd unit testen, geautomatiseerd functioneel testen en continuous integration tooling.
• Goede kennis van softwareontwikkelingsmethodologie.
• Goede kennis van projectmanagementmethodologie.
• Goede kennis van IT-organisatie en processen.
• Bij voorkeur eerdere ervaring in een IT-rol (ontwikkelaar, functioneel analist, tester, ...).
• Vereiste soft skills: (Servant) Leadership, communicatie en facilitering, emotionele intelligentie (zelfbewustzijn, empathie, aanpassingsvermogen), coachingsvaardigheden, samenwerkingsvaardigheden en invloed, verandermanagement, stakeholdermanagement in matrix/complexe/interdependente organisatie, continue verbetering.