SAP Training Coordinator

De SAP Training Coordinator is verantwoordelijk voor het plannen, coördineren, organiseren, monitoren en rapporteren van alle trainingsactiviteiten die nodig zijn om een succesvolle adoptie van SAP S/4HANA binnen het shERPa Program te verzekeren.

De consultant fungeert als het centrale coördinatiepunt tussen Business Process Owners, Key Users, Change Management, PMO, IT Learning & Development, IT Infrastructure teams en andere stakeholders.

Hoofdtaken

Training Strategie & Behoefteanalyse

• Identificeren van trainingsbehoeften samen met Business Process Owners, Key Users en zakelijke stakeholders.
• Uitvoeren van trainingsgap-analyses en definiëren van trainingsprioriteiten.
• Ondersteunen van SAP S/4HANA gebruikersadoptie via trainingsinitiatieven.
• Definiëren en monitoren van trainings-KPI's en readiness-indicatoren.
• Afstemmen van trainingsplanning met Change Management activiteiten.

Training Ontwikkeling & Content Governance

• Coördineren van de ontwikkeling van trainingsmateriaal.
• Zorgen voor naleving van trainingsdocumentatie, e-learning content en SAP Enable Now content volgens de standaarden van de organisatie.
• Coördineren van reviews met Business en IT stakeholders.
• Monitoren van de kwaliteit en volledigheid van trainingsmateriaal.
• Opvolgen van trainingsdeliverables via Jira.

Training Planning & Uitvoering

• Ontwikkelen en onderhouden van het geïntegreerde trainingsplan afgestemd op projectmijlpalen en Go-Live planning.
• Coördineren van Train-the-Trainer sessies en eindgebruikers trainingen.
• Monitoren van aanwezigheid, voltooiingspercentages en certificeringen.
• Organiseren van assessments en feedbackmechanismen.
• Rapporteren van trainingsvoortgang en readiness status aan Program Management en PMO.

Training Logistiek & Operationele Coördinatie

• Coördineren van trainingslocaties, virtuele omgevingen en benodigde apparatuur.
• Zorgen dat trainingsomgevingen beschikbaar en getest zijn voor trainingssessies.
• Coördineren van deelnemersidentificatie en mapping van trainingspubliek.
• Beheren van trainerbeschikbaarheid en trainingsschema's.
• Coördineren van trainingsuitnodigingen en communicatie naar deelnemers.

Technische Training Support

• Coördineren met IT Infrastructure teams betreffende trainingsondersteuning.
• Escaleren van technische problemen die de training beïnvloeden.
• Valideren van SAP systemen en demonstratieomgevingen voor trainingssessies.
• Ondersteunen van testen van gebruikersrechten en technische configuraties.

Hypercare & Kennisoverdracht

• Analyseren van trainingsgerelateerde incidenten en ondersteuningsverzoeken.
• Identificeren van aanvullende trainingsbehoeften tijdens Hypercare.
• Coördineren van aanvullende trainingsinitiatieven na Go-Live.
• Organiseren van kennisoverdracht naar het SAP Competence Center.

Stakeholder Management & Communicatie

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor trainingsgerelateerde activiteiten.
• Communiceren van risico's, voortgang en readiness status.
• Ondersteunen van communicatie- en adoptiecampagnes binnen het programma.

Team

De consultant werkt binnen het shERPa PMO en werkt nauw samen met:

• Change Management Team
• IT Learning & Development
• Business Process Owners
• Key Users
• SAP Functionele Teams
• IT
• IT Infrastructure Teams

Conformiteitscriteria

• Minimaal 10 jaar professionele ervaring in training coördinatie, learning management of training delivery management binnen SAP-omgevingen.
• Minimaal 1 afgeronde opdracht als Training Coordinator in een SAP S/4HANA implementatie, migratie of transformatieprogramma.
• Minimaal 3 jaar praktische ervaring met SAP Enable Now.
• Minimaal 3 jaar praktische ervaring met Learning Management Systems (LMS).
• Minimaal 3 jaar ervaring in het coördineren van trainingsactiviteiten voor SAP-programma's met minstens 500 eindgebruikers.
• Aantoonbare ervaring met Business, IT en Change Management stakeholders in een SAP transformatieomgeving.
• Professionele beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Minimaal 3 jaar ervaring met Microsoft Teams en SharePoint in een project- of trainingscoördinatierol.
• Bachelor diploma of gelijkwaardig door professionele ervaring.
• Voor deze opdracht is aanwezigheid op kantoor tot vijf dagen per week vereist, met variërende aanwezigheid die gecommuniceerd wordt door de organisatie.

Evaluatiecriteria

De mate waarin het voorstel de vereiste competenties en eisen duidelijk, volledig en overtuigend aantoont, wordt meegenomen in de evaluatie. Meer aantoonbare relevante ervaring leidt tot een hogere score.

• Ervaring met SAP Enable Now, SAP Companion, e-learning oplossingen en trainingsgovernance.
• Ervaring in grootschalige ERP transformatieprogramma's met meer dan 1.000 gebruikers.
• Ervaring in het coördineren van Train-the-Trainer programma's, Key User netwerken en eindgebruikers readiness activiteiten.
• Ervaring in Change Management, trainingsreadiness rapportage en stakeholder communicatie-initiatieven.