Coordinateur Opérations Marché AcDC

Coordinateur Opérations Marché AcDC

Rôle de point de liaison entre les équipes des différentes thématiques

Assurance de la communication entre les services et responsables de thématique

Transmission des priorités et des instructions

Suivi de l’avancement des tâches (gestion des demandes de création des ordres de travail, suivi des statuts et blocages, suivi des développements IT liés à la mission, gestion des cas particuliers et des rejets)

Responsabilité de la génération du backlog des points à transférer au prestataire dans le cadre du déploiement en masse

Adaptation du macro-planning en coordination avec le Superviseur des opérations, incluant la replanification des ordres de travail le cas échéant

Gestion et suivi des plaintes

Contribution à la vue client du macro-planning en collaboration avec les équipes Expérience Client, Collectivités, etc.

Contribution au suivi technique et à la rédaction de procédures

Suivi des tableaux de bord des indicateurs de performance et du plan d’amélioration continue

Vaardigheden

• Expérience avérée en tant que planificateur et organisateur de projets (3 ans, Medior)
• Expérience démontrée dans la coordination de projets
• Expérience avérée avec des outils de reporting

Context

Dans le cadre du déploiement en masse des compteurs communicants (au sein du programme Smart), la organisation a l'obligation de mettre tout en œuvre afin de répondre à l'objectif en terme de délai et de suivi.

Pour ce faire, la organisation a besoin de confier les tâches reprises dans le descriptif afin de répondre aux objectifs de déploiement au 31/12/2029. Ce suivi devra se faire régulièrement auprès des instances de la organisation et du régulateur.

Il s'agit d'une mission à temps plein.