Collection Officer (SRQ161738)
--BNP PARIBAS FORTIS SA/NV--
Functieomschrijving
De Collection Officer is verantwoordelijk voor het innen van onbetaalde termijnen om te voorkomen dat klanten worden overgedragen aan de juridische dienst.
De rol omvat het dagelijks onderhouden van uitgaande en inkomende contacten met klanten die achterstallig zijn.
Taalvereisten
- Nederlands: Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
- Frans: Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
Opleiding
Minimaal een diploma secundair onderwijs
Ervaring en kennis
- Een eerste ervaring in incasso en/of contactcenter is een pluspunt
- Goede expertise in MS Office
- Bekend met diverse IT-tools
- Ervaring met telefonische contacten en contactcenters is wenselijk
- Sterke interesse in financiën en bankproducten
Soft skills
- Kwaliteits- en resultaatgericht
- Zelfstandig kunnen werken
- Stressbestendig en flexibel
- Analytische aanpak
- Assertief
- Onderhandelaar
- Goede teamgeest