Azure and Entra ID Support Team Lead (Medior)

Context

De organisatie is op zoek naar een Azure and Entra ID Support Team Lead (Medior) voor haar SPIA service desk. Deze service desk staat in voor:

• Opvolgen en oplossen van incidenten, informatieaanvragen en service aanvragen binnen het security, privacy en identity & access management (IAM) team, het Infrastructure & DevOps team en het account management team (beheren van on- en offboardings van klanten, zowel technisch als administratief)
• Realiseren en/of opvolgen van “changes” binnen hogervermelde teams.
• Opstellen (op basis van mondelinge input), bewaken en opvolgen van security & privacy policies, standaarden, procedures en richtlijnen.
• Samenwerken met en ondersteuning bieden aan stakeholders en medewerkers van de organisatie.

Als Azure and Entra ID Support Team Lead zal deze medewerker:

• Actief SPIA service desk taken opnemen
• Instaan voor de leiding, coaching en management van de leden van het SPIA service desk team
• Rapporteren naar management.

De organisatie ontwikkelt en ondersteunt IT systemen voor de Belgische energiemarkt (Central Market System, Pre-payment platform, …). Toegang tot deze systemen en de dienstverlening dienen aan bepaalde vereisten in zake beveiliging en toegangsbeheer te voldoen.

De organisatie gebruikt volgende producten en technologieën:

• Microsoft Entra
• Entra ID
• Entra Domain Services
• Priviliged Identity Manager
• Entra Identity Governance
• Microsoft Azure
• Als ITSM tool wordt TOPdesk gebruikt, maar een overstap naar ServiceNow is voor 2027 voorzien. Het project is lopende; actieve medewerking hierin is vereist.

Vaardigheden

• Aantoonbare relevante werkervaring als team lead (Medior, 3 jaar)
• Aantoonbare relevante werkervaring binnen Azure (Medior, 3 jaar)
• Aantoonbare relevante werkervaring met de technische configuratie en het beheer van Microsoft Entra ID / Azure AD. Ervaring die uitsluitend beperkt is tot gebruikers- en toegangsbeheer wordt niet als voldoende beschouwd (Medior, 3 jaar)
• Aantoonbare relevante werkervaring binnen IT netwerken (IP adressen, subnets, firewalls, routering, DNS, …) (Medior, 3 jaar)
• Aantoonbare relevante werkervaring met het opstellen, opvolgen en uitvoeren van technische of operationele processen, procedures of richtlijnen (aantoonbaar via referentieprojecten vermeld in het CV)
• Aantoonbare relevante werkervaring met ITIL (aantoonbaar via referentieprojecten vermeld in het CV)
• Aantoonbare relevante werkervaring met Office 365 (Medior, 3 jaar)
• Zeer goede kennis van het Frans, Engels en Nederlands
• Aantoonbare relevante werkervaring met TOPdesk
• In het bezit van een of meerdere relevante Microsoft certificaten: MS-500/AZ-500/SC-100/SC-300/SC-900, …
• Kennis Belgische energiemarkt en positie van de organisatie
• In staat zijn zelfstandig remote te werken
• Proactief en zelfstandig kunnen werken
• Sterke zin voor verantwoordelijkheid
• Team player
• Aantoonbare relevante werkervaring Belgische energiemarkt (Medior, 3 jaar)
• Aantoonbare relevante werkervaring met ServiceNow