Job Application Form

De organisatie is een snelgroeiend bedrijf, met een positieve mentaliteit in een dynamische werkomgeving. Er wordt veel waarde gehecht aan respect, vertrouwen en eerlijkheid.

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het controleren van openstaande schulden. Tijdens telefonische gesprekken met de schuldenaar onderhandel je betalingsvoorwaarden die passen bij hun persoonlijke en financiële situatie.

Telefonie is je hoofdtaak; dagelijks voer je dialercampagnes uit om zoveel mogelijk debiteuren te bereiken en stabiele betalingsafspraken te maken.

Je beheert nieuw geannuleerde dossiers en zorgt voor de uitvoering van garanties. Je bewaakt de afgesproken betalingsplannen, zowel minnelijke als gerechtelijke procedures, via telefoon, post, e-mail en gespecialiseerde tools.

Je onderhoudt constructieve contacten met diverse betrokken partijen, zowel intern als extern, zoals collega’s uit andere afdelingen en partners.

Je kiest de beste strategie die tegemoetkomt aan de verwachtingen van alle betrokken partijen, met als doel mensen te helpen schuldenvrij te leven.

De organisatie biedt een uitgebreide integratie en ondersteunt je met individuele coaching.

Vereisten

• Vloeiend in Nederlands en Frans (native of vloeiend)
• Goede kennis van het Engels
• Bachelor- of masterdiploma
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring, ervaring in incassotelefonie is een must
• Bij voorkeur ervaring met KYC en onderhandelingservaring
• Administratieve achtergrond is een plus
• Sterke interesse in financiën en bankproducten
• Sterke communicator, diplomatiek en klantgericht
• Zelfstandig kunnen werken
• Stressbestendig en flexibel
• Probleemoplossend vermogen
• Nauwkeurig, kwaliteitsbewust
• Leiding kunnen nemen in een telefoongesprek

Praktische informatie

De start is 100% op locatie, met mogelijkheid tot 80% telewerk later.