Cluster Business Analyst (SRQ156498)

De Tribe Payments is het hart van het financiële betalings-ecosysteem van de BNP Paribas Groep en streeft ernaar slimme, betrouwbare en kostenefficiënte betalingsdiensten te leveren voor entiteiten binnen de groep wereldwijd. De Tribe is verantwoordelijk voor het onderhoud en de evolutie van een groot portfolio aan betalingsmiddelen voor BNP Paribas Fortis en andere entiteiten zoals BCEF, BNL en CIB.

Als Senior Business Analyst binnen de Payments tribe is jouw missie om zakelijke uitdagingen te vertalen naar slimme, schaalbare en gebruiksvriendelijke betalingsoplossingen.

Context van de missie

Je speelt een centrale rol in het traject van het initiatief 'Charges our', waarbij je zowel op initiatiefniveau als op clusterniveau bijdraagt als senior cluster business analyst. Je leidt de business analyse voor initiatieven die de betalingsstromen verbeteren door transparantie en efficiëntie te verhogen en manuele operationele activiteiten te verminderen.

Je bent centraal betrokken bij Opus refinement, waarbij je features vormgeeft, use cases verfijnt en zorgt voor duidelijkheid gedurende de ontwikkelingscyclus.

Je werkt samen met de Cluster Product Owner om de analysewerkzaamheden af te stemmen op de strategische focus op excellentie en klantgerichtheid. Je levert data-gedreven inzichten en gestructureerde business analyse en zorgt ervoor dat deze inzichten worden vertaald naar meetbare data om de evolutie van KPI's te meten.

Je fungeert als lead business analyst voor het initiatief 'Charges our' in nauwe samenwerking met het SPTS-team. Dit initiatief is onderdeel van een meerjarenstrategie en vereist samenwerking met operationele teams, zakelijke vertegenwoordigers en andere betrokkenen.

Functieomschrijving

• Leiden van refinement en onboarding van landen: betrekken van stakeholders in verschillende landen, documenteren van behoeften en zorgen voor functionele afstemming.
• Definiëren en uitvoeren van de onboarding roadmap voor nieuwe landen/entiteiten, met afstemming op het algemene projecttijdspad en strategische mijlpalen.
• Vertalen van zakelijke behoeften naar duidelijke, uitvoerbare vereisten en zorgen voor afstemming tussen business, functionele en technische teams gedurende de leveringscyclus.
• Bevorderen van sterke afstemming en adoptie van platformen binnen multi-entiteitenteams, met consistentie in processen en tools.

Vereisten

• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Frans (vereist) en Engels (vereist); Nederlands is een pluspunt.
• Bachelor/Master of gelijkwaardig door ervaring in internationale betalingen.
• Minimaal 10 jaar relevante ervaring.
• Ervaring met conceptuele modelleringsmethoden en -technieken.
• Goede expertise in MS Office.
• Goed begrip van IT en verplichte testervaring / technische kennis.
• Ervaring met requirements management.
• Goede kennis van agile methodologie (voorkeur).
• Solide ervaring in internationale betalingen, charges en gerelateerde operaties.
• Analytisch scherp: complexe zakelijke situaties kunnen ontleden, patronen in data en klantfeedback herkennen en vertalen naar heldere en precieze vereisten.
• Klantgericht: denken vanuit het perspectief van de gebruiker, zoeken naar manieren om klantinspanning te verminderen, terugkerende pijnpunten te elimineren en zelfredzaamheid te verbeteren.
• Sterke communicatieve vaardigheden: samenwerken met diverse stakeholders en afstemming creëren via duidelijke, gestructureerde en oplossingsgerichte samenwerking.
• Resultaatgericht: zakelijke waarde voor ogen houden en analyse daarop afstemmen, bijvoorbeeld door doorlooptijden te verkorten, klantcontacten te verminderen of datakwaliteit te verbeteren.
• Oplossingsgericht: Opus/feature vereisten verfijnen, intake meetings leiden, organisatie aansturen en levering stimuleren via effectief stakeholdermanagement, met succesvolle implementatie en adoptie als resultaat.