Process Engineer - Risk & Credits (SRQ151968)

We zijn op zoek naar een Business Analyst/Process Engineer binnen de tribe Risk & Credits. Deze tribe ondersteunt de bank in haar doelstelling om aan alle klanten en medewerkers digitale, transparante, eenvoudige, tijdige, duurzame en conforme kredietoplossingen aan te bieden. De focus ligt op waardecreatie, operationele eenvoud en prestatieoptimalisatie.

In deze specifieke opdracht ondersteunt de consultant het cluster In Life binnen de Tribe Risk & Credits. De squads in dit cluster ondersteunen kredietproducten, -diensten en -applicaties voor alle klanttypes, van contractering tot risicobeheer van de bankportefeuille.

Functieomschrijving

De consultant speelt een sleutelrol in het definiëren, implementeren en onderhouden van waardevolle bedrijfsoplossingen met continue focus op efficiëntie, klanttevredenheid en risicobeperking.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Studie en inschatting van waarde potentieel, ontwerp en levering van oplossingen, realisatie van waarde en specifieke taken zoals het verzamelen en begrijpen van stakeholderbehoeften en het definiëren van acceptatiecriteria.
• Verantwoordelijk voor het verzamelen, analyseren en definiëren van vereisten en goede kennis van de functionaliteiten van de applicaties die de processen en producten in scope ondersteunen.
• Ondersteunen van de (Cluster) Product Owner bij het definiëren van productconcepten en OKR's, bijdragen aan businesscaseontwikkeling en prioritering van klant- en gebruikersbehoeften.
• Analyseren, ontwerpen en implementeren van nieuwe processen (procesmodellering) of oplossingen in samenwerking met diverse stakeholders, waaronder business stakeholders, derden, product owners/specialisten, UX-designers, IT-architecten en ontwikkelaars.
• Doorvoeren van noodzakelijke wijzigingen aan bestaande processen en continue verbetering van bedrijfsprocessen, inclusief het meten en evalueren van hun prestaties.
• Inzetten van kennis van methoden en tools voor continue verbetering en verandermanagement.
• Definiëren van behoeften en testen van wijzigingen aan applicaties.
• Communiceren en afstemmen met alle betrokken stakeholders op het juiste moment, inclusief operationele teams op de werkvloer.
• Creëren en onderhouden van voldoende, eenvoudige, begrijpelijke en gemakkelijk te raadplegen documentatie met het oog op standaardisatie, incidentoplossing en ondersteuning van aanpassingen.
• Zorgen dat processen en documentatie voldoen aan interne en externe richtlijnen (juridisch, compliance, permanente controle, algemene inspectie, enz.).

Agile werkwijze

Je maakt deel uit van een multidisciplinair team (Squad of Cluster of Squads) met de nodige competenties om een product of dienst binnen een beperkte tijdspanne te definiëren, bouwen, testen en implementeren.

Je helpt het team om de stories in de geplande sprints te leveren, zonder je te beperken tot je specifieke expertisegebied. De nadruk ligt op het uitvoeren van de sprint backlog, met stories die door de Product Owner worden geprioriteerd op basis van toegevoegde waarde voor de (interne of externe) klant.

Je organiseert je werk zelfstandig, onder andere door het inschatten van de omvang en complexiteit van de uit te voeren taken.

Je neemt deel aan Quarterly Agile Planning (QAP) en review meetings, ondersteunt de (Squad) Product Owner bij backlogverduidelijking en -verfijning, en zorgt ervoor dat de featurescope tijdens de ontwikkeling wordt gerespecteerd.

Opleiding

Bachelor/Master of gelijkwaardig door ervaring. Gelieve de vereiste certificeringen aan te vullen indien van toepassing.

Talen

• Frans: vloeiend
• Engels: vloeiend
• Nederlands: vloeiend in minstens één nationale taal, met passief begrip van de andere nationale taal

Ervaring

• Minimaal 3 jaar relevante ervaring
• Ervaring in het domein Risk & Credits of bereidheid om deze kennis te verwerven
• Uitstekende analytische vaardigheden, begrip van complexe financiële markten en structurering van complexe vraagstukken
• Ervaring met procesmanagement
• Ervaring in een Agile werkomgeving

Technische kennis

• Goede kennis van specifieke tools voor procesmanagement
• Bij voorkeur ervaring met het identificeren van automatiseringsmogelijkheden (AI, Robotics) binnen processen en applicaties

Vereiste vaardigheden

• Kennis van de businesscontext van het domein
• Kennis van methoden en technieken voor procesverbetering
• Beheersing van aspecten van risicomanagement en controle

Preffered skills

• Noties van business architectuur, automatisering (IT en robotisering) en datamanagement
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden
• Solide presentatie- en storytellingvaardigheden, faciliterende vaardigheden, met het vermogen complexe ideeën mondeling en schriftelijk te communiceren en kennis te delen

Soft skills

• Klant- en eindgebruikergericht, prioriteert klant- en gebruikersbehoeften en streeft naar continue verbetering
• Gedreven en volhardend in het vinden van creatieve oplossingen